Info Lowongan Kerja JD.ID di Berbagai Bidang, Simak Syarat dan Tugasnya Berikut Ini

Info Lowongan Kerja JD.ID di Berbagai Bidang, Simak Syarat dan Tugasnya Berikut Ini

TRIBUNPALU.COM - Berikut ini kami sampaikan informasi lowongan kerja di JD.ID terbaru November 2021.

PT Jingdong Indonesia Pertama atau yang akrab disebut sebagai JD.ID merupakan perusahaan layanan e-commerce di Indonesia.

JD.ID mulai beroperasi di Indonesia sejak Oktober 2015 hingga sekarang.

Misi besar dari JD.ID ialah memberikan kebahagiaan kepada seluruh pelanggannya di Indonesia.

Dengan memanfaatkan armada logistik miliki sendiri, JD.ID dapat memberikan layanan yang cepat bagi pelanggan.

Bagi Anda yang sedang membutuhkan pekerjaan, saat ini JD.ID sedang membuka beberapa lowongan.

Posisi yang ditawarkan juga sangat beranekaram, untuk penempatannya berada di Jakarta.

Berikut ini kami sampaikan beberapa lowongan pekerjaan di JD.ID yang kami lansir dari laman Careers Page JDID.

Baca juga: Info Lowongan Kerja PT Pertamina bagi Lulusan S1, Ini Kualifikasi dan Cara Daftarnya

Voice of Customer Program Specialist

Bidang: Customer experience

Lokasi penempatan: Pusat

Peran dan tanggungjawab:

a. Rancang dan pimpin program VoC baru dan yang sedang berkembang yang memberi organisasi wawasan pengalaman pelanggan yang dapat ditindaklanjuti.

Ini termasuk desain dan operasi survei, pelaporan, analisis, dan proses loop tertutup.

b. Pimpin manajemen perubahan internal dan upaya pelatihan yang terkait dengan program VoC baru.

c. Analisis data pelanggan garis atas dan mendalam untuk menentukan signifikansi tren dan dampak pada bisnis dan kesehatan pelanggan.

d. Manfaatkan berbagai teknologi untuk mengumpulkan dan mensintesis data umpan balik pelanggan dengan data bisnis terkait untuk menentukan pendorong utama kesuksesan pelanggan, loyalitas, risiko, churn, dan pengalaman keseluruhan, lalu menerjemahkannya ke dalam wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

e. Memfasilitasi tinjauan wawasan lintas fungsi dan pertemuan perencanaan tindakan dengan pemangku kepentingan internal

Mendukung pelaksanaan dan mengelola semua program perubahan transformasional tepat waktu dan sesuai anggaran untuk mewujudkan manfaat finansial yang terukur.

f. Secara proaktif mengumpulkan dan memahami umpan balik pelanggan sehingga tanggapan pelanggan secara langsung meningkatkan produk dan pengalaman pelanggan.

g. Bertanggung jawab untuk melakukan survei untuk analisis Kompetitif dan tren pasar.

h. Secara proaktif mengidentifikasi masalah dan merekomendasikan solusi untuk meningkatkan upaya pelanggan di setiap titik kontak dalam perjalanan Pengguna di Platform JDID dan meningkatkan kualitas dengan bekerja dengan tim Proyek, tim produk, operasi, dan tim kebijakan.

i. Menafsirkan pelaporan dan analisis untuk mendorong inisiatif keunggulan layanan, dan menggunakan wawasan dari data untuk mendorong peningkatan produk baik pada proses yang dihadapi pengguna maupun alat dan sistem yang dihadapi agen.

j. Identifikasi kebutuhan pelatihan, peningkatan proses, dan peningkatan teknologi, untuk memastikan kualitas layanan lini pertama memenuhi target dan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Keterampilan:

a. Setidaknya 5+ tahun pengalaman langsung dalam Pengalaman Pelanggan, Wawasan Pelanggan, atau Riset Pasar dalam TI atau SAAS.

b. Pengalaman mengelola posting mendengarkan pelanggan global, seperti program NPS, dewan penasihat, program survei transaksional, atau survei berbasis acara.

c. Pengetahuan tentang berbagai desain survei dan metode penelitian

d. Pengalaman dalam menganalisis dan menafsirkan campuran data kualitatif dan kuantitatif, membangun narasi yang menarik, dan memberikan rekomendasi tentang topik yang kompleks

e. Pengalaman menerapkan teknik statistik dan pengetahuan kerja tentang konsep statistik.

f. Pengalaman merancang dan mengembangkan laporan; Pengalaman dengan Tableau adalah nilai tambah.

g. Menunjukkan hasrat untuk Pengalaman Pelanggan dan bertindak sebagai advokat bagi pelanggan.

h. Pengalaman membangun, mengelola, dan memengaruhi hubungan dengan pemangku kepentingan senior, menggunakan data untuk menghasilkan wawasan dan memecahkan masalah yang kompleks.

i. Kepemimpinan yang kuat, motivasi diri dan mampu berkembang dalam ambiguitas dan dalam lingkungan matriks.

j. Keterampilan berpikir kritis, mempengaruhi, dan manajemen hubungan yang kuat.

k. Pengalaman menggunakan Qualtrics, Medallia, Gainsight, atau alat survei tingkat perusahaan serupa sebagai nilai tambah
Pengalaman di eCommerce atau platform marketplace merupakan nilai tambah.

Baca juga: Info Lowongan Kerja Bank Danamon Posisi Banking Officer Trainee, Simak Persyaratannya

Content Writer

Lokasi penempatan: Jakarta Selatan

Departemen: Marketing

Persyaratan pekerjaan:

a. 3-5 tahun pengalaman copywriting di agensi, rumah produksi dan stasiun TV akan menjadi nilai tambah

b. Lancar berbahasa Inggris dan Bahasa Inggris lisan dan tulisan

c. Memahami berbagai gaya komunikasi yang digunakan untuk berbagai segmen sasaran.

d. Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang sangat baik

f. Motivasi diri dan terorganisir.

Tanggung jawab pekerjaan:

a. Buat konten, integrasikan dan pertahankan konten materi copywriting untuk kampanye Sosial, skrip langsung Mega, dan sponsor.

b. Tulis salinan yang jelas dan menarik dengan konten dan skrip yang berbeda mengikuti tren dan maksimalkan jangkauan target, edit dan koreksi salinan sesuai kebutuhan

c. Bekerja sama dengan agensi untuk menafsirkan ringkasan proyek dan mengembangkan konsep yang relevan menjadi konten

d. Lakukan pengarahan profesional untuk mengembangkan konsep dan arahan desain untuk materi Branding, kampanye, dan beberapa proyek.

e. Bertindak sebagai kontrol kualitas untuk semua konten dan menyalin tulisan dan konsep kreatif

f. Meninjau dan mengedit tulisan salinan dan distribusi materi apa pun terjadi jika diperlukan

g. Berpartisipasi dalam sesi ide dengan tim dan berikan masukan

h. Tetap mengikuti tren terbaru di antara media, waspadai apa yang dilakukan pesaing untuk menciptakan desain dan konsep yang inovatif dan baru.

(TribunPalu.com/Hakim)