JD.ID Karier: Info Lowongan Kerja Terbaru Agustus 2022, Ketahui Syarat, Tugas dan Cara Daftarnya

JD.ID Karier: Info Lowongan Kerja Terbaru Agustus 2022, Ketahui Syarat, Tugas dan Cara Daftarnya

TRIBUNPALU.COM - Jika Anda sedang mencari lowongan pekerjaan, Anda bisa mencoba lowongan di JD.ID Agustus 2022 berikut ini.

PT Jingdong Indonesia Pertama atau yang sering disebut sebagai JD.ID merupakan perusahaan layanan e-commerce di Indonesia.

JD.ID mulai beroperasi di Indonesia sejak Oktober 2015 hingga sekarang.

Misi besar dari JD.ID ialah memberikan kebahagiaan kepada seluruh pelanggannya di Indonesia.

Dengan memanfaatkan armada logistik miliki sendiri, JD.ID dapat memberikan layanan yang cepat bagi pelanggan.

Bagi Anda yang sedang membutuhkan pekerjaan, saat ini JD.ID sedang membuka beberapa lowongan.

Posisi yang ditawarkan juga sangat beranekaram yang berada di hampir seluruh Indonesia.

Berikut ini kami sampaikan beberapa lowongan pekerjaan di JD.ID yang kami lansir dari laman Careers Page JD.ID.

Baca juga: Info Lowongan Kerja di JD.ID Minimal Lulusan S1 Lokasi Jakarta, Ini Syarat, Tugas & Cara Daftar

Voice of Customer Analyst

Lokasi: Jakart Selatan

Divisi: Customer experience

Uraian tugas:

a. Awasi pengalaman pelanggan dari checkout hingga akhir siklus hidup pelanggan

b. Akar penyebab dan identifikasi masalah pelanggan dan bangun solusi jangka panjang yang efektif

c. Kembangkan portofolio inisiatif peningkatan Pengalaman Pelanggan

d. Tolok ukur dan advokasi untuk proses yang akan meningkatkan pengalaman berbelanja

e. Tetapkan kerangka kerja Suara Pelanggan (VOC), mekanisme pengurangan kontak / penghapusan cacat, dan budaya peningkatan CX dengan tim Ritel

f. Interaksi harian dengan Pemangku Kepentingan untuk memastikan respons yang cepat terhadap masalah yang berdampak pada pelanggan yang muncul

g. Bertindak sebagai Subject Matter Expert (SME) tentang bagaimana fitur produk dan kinerja situs web memengaruhi CX.

h. Bertindak sebagai penghubung antara berbagai tim JDID, memberikan pelaporan dan analisis untuk memastikan perubahan didorong di area yang memiliki potensi terbesar untuk peningkatan CX

i. Pahami, analisis, dan komunikasikan metrik seperti CPO, DAU, tingkat pembelian kembali.

j. Menganalisis dan mengusulkan inisiatif peningkatan proses dalam setiap langkah pengalaman berbelanja

k. Bekerja dengan tim internal untuk melakukan benchmark dan merancang proses yang meningkatkan pengalaman berbelanja

l. Membangun kesadaran tentang cara bisnis beroperasi untuk memastikan inisiatif peningkatan proses dapat dijalankan tanpa gesekan

m. Manajemen proyek dari inisiatif yang diidentifikasi untuk meningkatkan pengalaman berbelanja

n. Mengawasi peluncuran inisiatif dengan bekerja sama dengan berbagai tim dan departemen

o. Dorong pola pikir yang berpusat pada pelanggan dalam organisasi dengan mempromosikan kolaborasi CX dengan tim lain

p. Pertahankan pengetahuan mendalam tentang sistem dan proses JDID

q. Bekerja sama dengan tim Operasi untuk memastikan semua pelanggan memiliki informasi yang akurat dan tepat waktu tentang status dan/atau perubahan pesanan

Baca juga: JD.ID Buka Lowongan Kerja di Jakarta Posisi Koordinator & Translator, Apa Tugas & Syaratnya?

Persyaratan pekerjaan:

a. Kandidat yang berhasil akan dapat mengelola beberapa proyek/inisiatif secara bersamaan.

b. Rekam jejak sumber dan analisis berbagai sumber data untuk memberikan pelaporan masalah yang jelas dan bagaimana pengaruhnya terhadap pengalaman berbelanja

c. Keterampilan yang ditunjukkan dalam berkomunikasi (baik secara lisan maupun tertulis), dan memengaruhi pemangku kepentingan di berbagai disiplin ilmu dan tingkat bisnis yang berbeda

d. Kemampuan untuk membuat proposal perbaikan proses yang efisien dan efektif

e. Fleksibilitas untuk merespon dengan cepat terhadap perubahan dan untuk memprioritaskan kembali dalam menghadapi masalah yang muncul dan kebutuhan operasi sehari-hari

f. Kemampuan untuk mengatasi ambiguitas dan memecahkan masalah bahkan dengan informasi yang terbatas

g. Bukti kuat dari pembangunan hubungan di berbagai departemen internal dalam suatu organisasi

i. Gelar sarjana diperlukan

j. Pengetahuan yang kuat dalam Microsoft Excel dan Word

k. Kemampuan analisis

l. Pengalaman manajemen proyek

m. Lancar Bahasa dan Inggris

Cara daftar:

Jika Anda berminat mendaftar, silakan mengisi biodata dan mengirim surat lamaran sera daftar riwayat hidup.

Klik link yang ada di bawah ini.

>> Daftar di sini

(TribunPalu/Kim)