Penumpang Ditahan Pilot Karena Dugaan Penghinaan, Bos Garuda Indonesia Minta Maaf

TRIBUNPALU.COM - Penumpang Garuda Indonesia bernama Jessica dikabarkan mendapatkan perlakukan tak menyenangkan dari salah satu pilot maskapai tersebut.

Kejadian tak menyenangkan tersebut terjadi ketika Jessica bersama keluarganya terbang dari Jakarta ke Bali pada 4 Januari lalu.

Saat itu Jessica bersama suami dan tiga anaknya terbang dengan pesawat GA 404 dan duduk di kelas bisnis.

Lewat cuitan di Twitternya, Jessica mengaku sempat ditahan oleh lounge attendant Bandara I Gusti Ngurah Rai karena dituduh menghina maskapai Garuda.

Petugas lounge attendant menahan Jessica setelah diperintahkan oleh pilot pesawat GA 404.

• Garuda Indonesia Gagal penuhi Target Pendapatan Akhir Tahun 2019

• Buntut Kasus Penyelundupan Harley, Mantan Dirut Garuda Indonesia Ari Askhara Terancam Pidana Penjara

• Garuda Indonesia Buka Suara Soal Kasus Burung Penumpang Seharga Rp 150 Juta Hilang

Kejadian itu bermula saat pesawat hendak mendarat, salah satu anak Jessica merasakan ingin buang air besar.

Karena mau mendarat, suami Jessica dilarang membawa anaknya ke toilet pesawat.

Lantaran tak diizinkan, suami Jessica pun sempat menggerutu.

Rupanya, umpatan Jessica tersebut didengat oleh awak kabin. Awak kabin pun mengadukan hal tersebut ke pilot pesawat.

Akhirnya, setelah pesawat mendarat Jessica bersama keluarganya menuju ke loung Bandara I Gusti Ngurah Rai.

Namun, saat akan keluar lounge, Jessica bersama suaminya tak diperkenankan untuk keluar.

Menanggapi insiden tersebut, Plt Direktur Utama Garuda Indonesia Fuad Rizal menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Jessica.

“Saat ini Garuda Indonesia sedang melakukan investigasi atas pilot dimaksud untuk mengetahui lebih lanjut dugaan apakah yang bersangkutan telah melampaui kewenangannya ketika bertugas atau telah bekerja sesuai prosedur,” ujar Fuad dalam keterangan tertulisnya, Selasa (7/1/2020).

Fuad mengaku terus berkomunikasi dengan Jessica terkait permasalahan tersebut. Pihaknya berupaya menyelsaikan masalah ini dengan cara baik-baik.

“Kami terus berkomunikasi dengan penumpang tersebut dan berupaya menyelesaikan permasalahan yang terjadi dengan sebaik baiknya,” kata Fuad.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Penumpang Ditahan Pilot, Bos Garuda Minta Maaf",