Viral Media Sosial
Cuitan Tretan Muslim Viral karena Keluhkan Internet Lemot, IndiHome Bantah soal Jaringan tak Merata
Tretan Muslim unggah tampilan Instagramnya blank, cuitan soal keluhannya ke IndiHome jadi viral. Pihak IndiHome bantah tudingan jaringan yang tak rata
lihat foto
Bahkan ia mengaku jaringannya sudah mati selama hampir sepekan.
Youtuber dengan konten horor itu pun geram dengan meminta teknisi untuk datang ke rumahnya.
Namun tak disangka rupanya permasalahan terjadi akibat kabel yang putus akibat gigitan tikus.
Alhasil, ia harus menanggung malu karena sudah menghina jaringan sinyal yang tidak memadai.
Penjelasan IndiHome
Dikutip TribunPalu.com dari Kompas.com, pihak IndiHome pun telah mengklarifikasi keluhan tersebut.
Arif Prabowo selaku Vice President Corporate Communication Telkom Indonesia menyatakan bahwa keluhan pelanggan IndiHome tersebut sudah mendapatkan respons dari pelayanan pelanggan.
"Sudah ditangani dan direspons sama Customer Care," kata Arif Prabowo saat dihubungi Kompas.com, Rabu (15/7/2020).
Sempat ditengarai karena masalah jaringan IndiHome yang tidak merata, Arif Prabowo pun membantahnya.
"Sama saja. Di kota maupun rural. Karena semua berbasis fiber optik," jelasnya.
Lebih lanjut Arif Prabowo mengatakan, jika ada kendala atau keluhan yang dialami pengguna IndiHome, pelanggan bisa melaporkannya lewat media sosial seperti Facebook dan Twitter.
Selain itu, juga tersedia call center 147, e-mail customercare@telkom.co.id, apps MyIndihome, atau dapat langsung mengunjungi Plasa Telkom/Grapari TelkomGroup.
• Telkom Buka Blokir Netflix, Kini Bisa Akses Netflix di Jaringan Indihome, Telkomsel, dan WiFi.id
Penyebab jaringan lemot
Disebutkan oleh Dosen Prodi Pendidikan Teknik Informatika dan Komputer UNS, Nurcahya Pradana Taufik Prakisya menyebut ada dua faktor yang menyebabkan jaringan internet tidak lancar.
Yakni dari sisi client dan server.
