Breaking News:

Kompensasi untuk Pelanggan Indihome akan Diberikan Mulai Hari Ini hingga 15 Oktober 2021

Mulai hari ini Minggu 26 September Indihome akan membuka all channel di Indihome TV.

Kompas.com
PT Telkom Indonesia 

TRIBUNPALU.COM - Mulai hari ini Minggu 26 September Indihome akan membuka all channel di Indihome TV.

Pembukaan semua layanan channel tersebut merupakan salah satu bentuk kompensasi Telkom kepada pelanggan yang terdampak gangguan layanan.

Adapun pembukaan all channel Indihome TV itu akan diberikan hingga 15 Oktober mendatang.

Seperti yang diketahui, Indihome sempat mengalami gangguan karena masalah pada sistem komunikasi kabel laut Jasuka (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak pada Minggu (19/9/2021) sekitar pukul 17.33 WIB.

Baca juga: Telkom Berikan Kompensasi ke Pelanggan Pascagangguan Jaringan Indihome, Ini Rincian Kompensasinya

Baca juga: Indihome Beri Kompensasi Gangguan Internet, Semua Channel TV Telkom Indihome Dibuka, Ini Caranya

Gangguan tersebut berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.

Akibatnya, pengguna Indihome di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua sempat terganggu.

"Untuk aktivasi pembukaan all-channel, pelanggan hanya perlu melakukan restart STB (set top box)," ujar Vice President Marketing Management Telkom E Kurniawan dalam siaran persnya, Sabtu (25/9/2021).

Telkom juga akan memberikan penundaan pembayaran tagihan yang semua 20 September menjadi 25 September kemarin serta menghilangkan denda keterlambatan pembayaran tagihan.

Ia mengatakan kompensasi tagihan yang diperoleh sesuai dengan service level guarantee setiap pelanggan dengan mempertimbangkan daerah yang terdampak.

Oleh karena itu, pelanggan bisa menghubungi call center 147 atau mendatangi Plasa Telkom terdekat.

“Saat ini layanan Indihome sudah 100 persen normal,” ucapnya.

Ia meminta maaf dan berterima kasih atas kepercayaan pelanggan Indihome selama ini.

Artikel ini telah tayang di Kompas TV dengan judul "Asyik, Mulai Hari Ini Telkom Beri Kompensasi Akses All Channel Indihome TV hingga 15 Oktober 2021"

Sumber: Kompas TV
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved