Mau Kerja di Perusahaan Startup? Coba di JD.ID Lokasi Jakarta Selatan, Simak Lowongan Berikut Ini

c. Menyelesaikan penilaian manajemen perubahan yang terkait dengan pelanggan.

c. Buat hasil yang dapat ditindaklanjuti untuk lima tuas manajemen perubahan: rencana komunikasi, peta jalan sponsor, rencana pembinaan, rencana pelatihan, rencana manajemen resistensi.

d. Menjadi auditor untuk semua perubahan dan inisiatif dalam departemen CSCX.

Persyaratan Pekerjaan:

a. Pengalaman minimal 8 tahun di bidang Peningkatan Proses,
b. Peningkatan Proses Bisnis, Analis Bisnis, Manajemen Perubahan

c. Kemampuan dalam mengidentifikasi, menganalisis, dan menyiapkan taktik mitigasi risiko

d. Mampu mendapatkan dukungan dan melibatkan pemimpin senior

e. Kemampuan untuk mengoordinasikan upaya dengan spesialis lain

f. Memiliki pemahaman yang kuat tentang bagaimana orang mengalami perubahan dan proses perubahan

CX Project Specialist

Lokasi penempatan: Jakarta Selatan

Divisi: Customer Experience

Tentang pekerjaan Spesialis Proyek CX

Tim ekspansi JD.ID CS sedang mencari Senior Project Specialist Customer Experience (CX) untuk mendukung proyek ekspansi.

Peran tersebut akan difokuskan pada pembentukan mekanisme dan kerangka kerja manajemen CX, dan untuk mengelola CX dengan berfokus pada dua bidang pekerjaan utama i) Emerging Customer Impacting Issues Management dan ii) Manajemen Proyek.