PLN Pastikan Data Pelanggan Aman dengan Sistem Terenkripsi

TRIBUNPALU.COM - Sebagai penyedia layanan kelistrikan bagi lebih dari 90 juta pelanggan, PT PLN (Persero) berkomitmen melindungi dan menjaga keamanan Data Pelanggan. 

Komitmen itu selaras dengan amanat Undang-undang (UU) Nomor 27 tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP).

”Sesuai dengan amanat Undang-Undang, kami berkomitmen untuk menjaga keamanan Data Pelanggan dan memastikan data yang digunakan untuk kepentingan pelayanan terbaik bagi pelanggan,” jelas Direktur Retail dan Niaga PT PLN Edi Srimulyanti melalui rilisnya, Sabtu (21/9/2024).

Sejauh ini kata Edi, perseroan telah berhasil mengamankan pengelolaan Data Pelanggan lewat tranformasi digital yang dilakukan di seluruh lini bisnis perseroan, khususnya untuk pelayanan pelanggan.

Semua saluran layanan pelanggan termasuk Super Apps PLN Mobile yang saat ini telah diunduh lebih dari 75 juta downloader juga sudah dibekali teknologi canggih dengan pengamanan data yang terenkripsi.

Baca juga: Peringati Hari Pelanggan Nasional, PLN Tegaskan Komitmen Layani Pelanggan dengan Sepenuh Hati

PLN akan terus meningkatkan sistem pengamanan dalam pengelolaan data dan akan meminta persetujuan untuk proses data pribadi pelanggan secara bertahap sampai 17 Oktober 2024 melalui Aplikasi PLN Mobile, Website PLN, Contact Center PLN 123, maupun secara langsung di kantor-kantor layanan. 

Edi memastikan proses pemutakhiran data itu tidak dipungut biaya.

Dengan menyetujui proses data, maka pelanggan PLN akan memperoleh manfaat berupa keamanan data setiap bertransaksi, kemudahan proses verifikasi, peningkatan layanan, dan terhindar dari potensi penyalahgunaan data pribadi.

”Kami sangat mengharapkan kerja sama dari seluruh pelanggan agar dapat berpartisipasi sehingga seluruh data pribadi pelanggan dapat terlindungi,” tutur Edi.(***)