Panduan Lengkap Aktivasi MFA di ASN Digital, Lengkap Solusi Kode OTP Tidak Valid

TRIBUNPALU.COM - Badan Kepegawaian Negara (BKN) menerapkan Multi-Factor Authentication (MFA) di seluruh layanannya yang disebut dengan ASN Digital.

Tujuannya untuk meningkatkan keamanan data ASN di Indonesia.

MFA merupakan metode keamanan yang memerlukan lebih dari satu bentuk verifikasi ketika pegawai ASN atau masyarakat umum mengakses layanan digital BKN.

Penambahan fitur itu dilatarbelakangi pentingnya perlindungan terhadap data dan sistem informasi, terutama bagi institusi yang mengelola data strategis.

Baca juga: Hari Pertama Pemutihan PKB, Warga Serbu Samsat Parigi Moutong

Oleh sebab itu, seluruh ASN kini diwajibkan untuk mengaktifkan fitur MFA di situs ASN Digital.

Cara Aktivasi MFA ASN Digital BKN

1. Unduh Aplikasi Google Authenticator di Play Store

2. Kunjungi laman asndigital.bkn.go.id, klik Login

3. Masuk akun Anda dengan mengisi password myASN atau e-Kinerja, kolom kode OTP dikosongkan saja

4. Anda akan diarahkan ke halaman Reset Password

5. Ketik password baru (wajib 12 karakter dengan kombinasi angka, huruf besar, kecil, simbol), klik "Reset Password"

6. Buka kembali website asndigital.bkn.go.id

7. Login dengan user dan password yang baru, kolom kode OTP tetap dikosongkan

8. Akan muncul kotak notifikasi, pilih "Aktifkan MFA (OTP)" untuk menuju ke halaman aktivasi OTP

9. Pada halaman "Mobile Authenticator Setup", buka Aplikasi Google Authenticator di ponsel Anda, klik tombol "+" untuk scan barcode di ponsel Anda

10. Akan muncul kode OTP, masukkan kode OTP ke kotak "One time code" dan isi nama device sesuai nama perangkat masing-masing

11. Jika sudah muncul tampilan layar yang memuat logo BKN, logo Layanan Seleksi ASN, logo Layanan Individu ASN, logo Layanan Manajemen ASN Instansi, dan logo Layanan Pendukung.

Baca juga: Harga HP Samsung 2025 Terbaru : Samsung A56 5G, Samsung A06 5G, Samsung S25 Ultra, Samsung S24 FE

Sebagai catatan, Kode OTP hanya bisa dilihat pada aplikasi Google Authenticator pada Smartphone yang digunakan untuk scan QR Code.

Kode OTP akan selalu diminta setiap Login dan kode OTP berubah-ubah setiap 30 detik

Jika ada pergantian Smartphone, bisa mengikuti panduan pada aplikasi Google Authenticator.

Solusi Gagal Aktivasi

Masalah Umum yang sering terjadi adalah kode OTP Tidak Valid di Google Authenticator.

ASN mengeluhkan bahwa mereka menerima pesan error “Invalid Authenticator Code”, meskipun telah mengikuti prosedur dengan benar. 

Beberapa penyebab umum masalah ini antara lain:

1. Kode OTP yang dihasilkan tidak sesuai dengan sistem karena perbedaan waktu perangkat.
2. Google Authenticator tidak disinkronisasi dengan waktu server ASN Digital.
3. Kesalahan dalam pemindaian QR Code atau input kode manual yang salah.
4. Akun mengalami timeout selama proses aktivasi berlangsung.
5. Jika Anda mengalami kendala ini, ada solusi alternatif yang dapat digunakan, yaitu menggunakan aplikasi Free OTP.

Free OTP adalah aplikasi open-source yang dapat berfungsi sebagai pengganti Google Authenticator dan telah terbukti lebih stabil dalam beberapa kasus aktivasi MFA di ASN Digital.

Jika Anda mengalami kendala seperti kode OTP selalu invalid, berikut beberapa solusi yang bisa dicoba:

• Periksa zona waktu di perangkat (ponsel) dan sesuaikan dengan lokasi Anda saat ini.
• Aktifkan setelan waktu otomatis di ponsel.
• Jika Google Authenticator tidak berfungsi, gunakan aplikasi FreeOTP sebagai alternatif.
• Unduh dan instal FreeOTP dari Google Play atau App Store.
• Lakukan pendaftaran ulang menggunakan kode QR dari situs ASN Digital.
• Masukkan kode OTP dari FreeOTP untuk login.
• Logout dari portal ASN Digital.
• Tunggu beberapa menit, lalu coba login kembali dengan OTP baru.
• Jika langkah-langkah di atas masih belum berhasil, ulangi proses pendaftaran MFA dari awal.(*)