Maria Nikmati Kemudahan Layanan BPJS Kesehatan Tanpa Harus ke Kantor

TRIBUNPALU.COM – BPJS Kesehatan menghadirkan layanan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (Pandawa) untuk mempermudah peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). 

Inovasi digital ini memungkinkan masyarakat mengurus berbagai keperluan administrasi tanpa harus datang ke kantor, sehingga lebih efisien dan praktis.

Maria (18), seorang pelajar asal Kota Palu, mengaku sangat terbantu dengan layanan Pandawa. Ia merasa tidak perlu lagi mengorbankan waktu sekolahnya untuk mengurus administrasi BPJS Kesehatan.

"Dengan adanya layanan Pandawa, saya bisa mengurus semuanya lewat WhatsApp saja. Saya tidak perlu repot keluar rumah atau meninggalkan pelajaran," ujar Maria saat di temui pada Kamis (22/5/2025).

Maria mengungkapkan bahwa ia pertama kali menggunakan Pandawa untuk mengecek status kepesertaan keluarganya. Ia sempat khawatir apakah keluarganya masih terdaftar sebagai peserta aktif.

Dengan mengikuti petunjuk yang diberikan oleh petugas Pandawa, ia dengan mudah mendapatkan informasi yang dibutuhkannya.

Baca juga: Pengalaman Febriyanti, Terbantu Mobile JKN Saat Antre Berobat Tipus

“Saya cek status kepesertaan keluarga saya lewat Pandawa. Prosesnya gampang, kita tinggal chat sesuai arahan, nanti dibalas cepat. Saya juga pernah minta informasi tentang pindah fasilitas kesehatan, dan petugasnya membimbing dengan jelas. Saya merasa sangat terbantu,” jelas Maria.

Menurut Maria, layanan Pandawa menjadi solusi yang efektif bagi generasi muda dan masyarakat yang memiliki aktivitas padat. Ia merasa lebih tenang karena dapat mengurus keperluan BPJS Kesehatan tanpa harus mengorbankan waktu sekolah atau kegiatan lainnya.

Ia juga menilai bahwa prosesnya sangat ramah pengguna dan mudah dipahami.

“Teman-teman saya juga saya sarankan pakai Pandawa. Kalau urusan administrasi BPJS Kesehatan sekarang bisa lewat WhatsApp, kenapa harus repot datang ke kantor? Waktu kita jadi lebih efisien,” imbuh Maria.

Banyak dari teman dan keluarga Maria yang akhirnya mencoba layanan Pandawa dan merasa puas dengan kemudahannya.

Mereka menilai layanan ini jauh lebih praktis dibandingkan harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan yang lokasinya terkadang jauh dari tempat tinggal peserta.

“Awalnya saya pikir layanan online seperti ini bakal rumit dan lambat, tapi ternyata saya salah. Ternyata mudah, cepat, dan petugasnya juga ramah. Saya jadi percaya dan nyaman pakai layanan Pandawa,” tambah Maria.

BPJS Kesehatan terus melakukan sosialisasi layanan Pandawa agar semakin banyak masyarakat yang mengetahui dan memanfaatkannya. Maria berharap layanan ini terus dikembangkan agar semakin banyak peserta yang bisa mendapatkan kemudahan administrasi, sehingga pelayanan kesehatan menjadi lebih cepat dan tanpa hambatan.

“Saya mengajak semua orang untuk memanfaatkan Pandawa. Ini adalah solusi praktis yang bisa kita manfaatkan agar administrasi BPJS Kesehatan cepat selesai. Dengan begitu, kalau kita butuh berobat, tidak akan terkendala soal administrasi. Semoga layanan seperti ini semakin baik ke depannya,” jelas Maria.

Baca juga: Rawat Nenek Hipertensi, Arya Rasakan Manfaat Nyata Program JKN

Apa Itu Pandawa?