4. Ganti atau Periksa Koneksi Internet

Pastikan koneksi internet stabil (WiFi atau data seluler).
Jika menggunakan WiFi, coba beralih ke data seluler, atau sebaliknya.
Jika tetap bermasalah, coba ubah mode jaringan dari 4G ke 3G/GSM.
5. Paksa Berhenti & Mulai Ulang Aplikasi

Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > AxisNet.
Tap "Paksa Berhenti" (Force Stop).
Buka kembali aplikasi AxisNet.
6. Restart Perangkat

Matikan HP selama 10–20 detik.
Nyalakan kembali, lalu coba buka AxisNet lagi.
 
7. Cek Informasi Gangguan/Maintenance

Kadang error disebabkan oleh maintenance server AxisNet.
Cek pengumuman resmi di media sosial Axis (@axis di X/Twitter) atau website resmi Axis.
Jika sedang maintenance, tunggu hingga proses selesai.
8. Laporkan Masalah ke Layanan Pelanggan Axis

Jika semua cara di atas tidak berhasil, hubungi customer service Axis.
Bisa lewat DM ke akun resmi @axis di X/Twitter, atau email ke cs@axis.co.id.
Jelaskan masalah, sertakan nomor Axis dan detail error yang muncul
Cara beli paket AXIS
Ada beberapa tahapan dan cara beli paket AXIS Internet, SMS dan telepon dilansir dari laman resmi provider.

Berikut ini caranya seperti dikutip dari Kontan.id.

1. Beli paket AXIS lewat USSD

Nah, pelanggan bisa mencoba untuk beli kuota paket AXIS lewat *123# dengan pembayaran melalui pulsa. 

Baca juga: Ramalan Zodiak Cinta Selasa 17 Juni 2025: Libra Bertemu Orang Cerdas, Aquarius Sembuhkan Stresmu

Buka menu Panggilan/Telepon. Ketik *123#.
Klik Panggil/Call Pilih salah satu paket AXIS.
Ikuti format balasan.
Selesaikan transaksi beli paket AXIS.
2. Beli paket AXIS via e-commerce
Terakhir, ada kuota paket AXIS yang bisa diikuti dengan pembelian di marketplace.

Buka e-commerce Tokopedia, Shopee, Lazada, dan Bukalapak.
Pilih menu Pembelian Pulsa atau Data.
Masukkan nomor AXIS.
Klik tab Paket.
Pilih menu Data, SMS, dan Roaming.
Selesaikan sesuai instruksi e-commerce.
Tunggu notifikasi beli paket AXIS berhasil.
Sebagai catatan, beli paket AXIS melalui website masih dalam perbaikan untuk saat ini.(*)

Artikel ini telah tayang di Tribun-Medan.com