BPJS Kesehatan Dekatkan Layanan ke Masyarakat Lewat Layanan Keliling di Area CFD Palu

TRIBUNPALU.COM - BPJS Kesehatan terus berupaya mendekatkan diri dengan masyarakat melalui inovasi layanan langsung.

Salah satunya dengan mengerahkan mobil layanan BPJS Keliling di area Car Free Day (CFD) di Kota Palu pada Minggu, 20 Juli 2025 lalu.

Inisiatif ini bertujuan untuk memudahkan akses administrasi dan mengedukasi masyarakat tentang aplikasi Mobile JKN.

Salah satu pengunjung CFD, Mira (30), mengaku merasa terbantu dengan kehadiran layanan ini. 

Mira tak menyangka akan menemukan layanan BPJS Kesehatan di tengah aktivitas paginya. I

Ia pun memanfaatkan kesempatan tersebut untuk mencari informasi mengenai status kepesertaannya dan cara mengoptimalkan penggunaan aplikasi Mobile JKN.

“Saya awalnya cuma niat olahraga dan jalan santai, ternyata di tengah lapangan ada stan BPJS Keliling. Langsung tertarik untuk mampir karena memang dari kemarin-kemarin saya ingin cek status keaktifan kepesertaan saya, tapi belum sempat ke kantor BPJS,” ujar Mira saat ditemui di lokasi CFD pada Minggu (20/7/2025).

Tanpa perlu antre lama, ia dibantu oleh petugas untuk mengecek data kepesertaannya.

Baca juga: BPJS Kesehatan Sediakan Solusi Cicilan Tunggakan Lewat Program New REHAB 2.0

Mira juga diberi edukasi terkait penggunaan aplikasi Mobile JKN yang dapat diunduh secara gratis melalui ponsel pintar.

Di aplikasi ini, ia menemukan berbagai fitur bermanfaat seperti perubahan data peserta, pendaftaran fasilitas kesehatan (faskes), hingga antrean online di rumah sakit.

“Saya diajari langsung bagaimana login ke aplikasi, lalu diberi tahu bahwa kita bisa pindah faskes, cek iuran, bahkan konsultasi online. Ternyata aplikasi ini sangat membantu dan hemat waktu. Saya menyesal baru tahu sekarang,” katanya.

Mira yang sehari-hari bekerja sebagai tenaga administrasi mengaku kerap kesulitan meluangkan waktu untuk datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.

 Dengan kehadiran layanan keliling seperti ini, ia merasa terbantu, apalagi lokasinya strategis di tengah kegiatan publik seperti CFD.

Layanan BPJS Keliling sendiri memang dirancang untuk menjangkau masyarakat secara langsung di lokasi-lokasi yang ramai pengunjung atau di daerah yang jauh dari kantor cabang.

Mobil layanan ini tak hanya memberikan informasi, tetapi juga melayani berbagai administrasi dasar seperti pendaftaran baru, perubahan data, penambahan anggota keluarga, dan pengecekan iuran.

“Biasanya kalau mau mengurus administrasi BPJS, saya harus izin dari kantor dulu, itu pun belum tentu bisa selesai dalam satu hari. Tapi ini saya datang sambil olahraga, bisa langsung dilayani, dan sekalian diajari cara pakai aplikasinya juga. Sangat efisien,” ungkap Mira.

Setelah mendapatkan penjelasan dari petugas, Mira memutuskan akan mulai memanfaatkan Mobile JKN untuk semua kebutuhan layanan JKN ke depan.

Ia merasa fitur-fitur dalam aplikasi tersebut sangat lengkap dan user-friendly, bahkan untuk pengguna awam sekalipun.

“Selama ini saya kira urusan BPJS itu ribet. Tapi setelah ikut dijelaskan dan ditunjukkan langsung oleh petugas, ternyata semua bisa diakses dalam satu aplikasi. Bahkan antre ke rumah sakit pun bisa dari rumah. Ini luar biasa,” ucapnya.

Ia juga mengapresiasi keramahan dan kesabaran para petugas yang memberikan penjelasan secara rinci kepada setiap warga yang datang.

Mira berharap layanan BPJS Keliling dapat rutin hadir di kegiatan masyarakat seperti CFD agar semakin banyak warga yang mendapatkan manfaat dan teredukasi mengenai pentingnya JKN serta kemudahan akses digital yang disediakan.

“Semoga mobil BPJS Keliling ini bisa terus berkeliling, bukan hanya di kota, tapi juga sampai ke daerah-daerah. Karena tidak semua orang punya waktu dan akses ke kantor cabang. Ini solusi terbaik menurut saya,” tutup Mira. (tm/aq)(*)