Wagub Sulteng Reny Lamadjido Dorong RSUD Undata Terapkan Service Excellent

Ringkasan Berita:

• Wakil Gubernur Sulawesi Tengah, Reny A. Lamadjido, meminta RSUD Undata Palu menerapkan pelayanan prima untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan. 
• Permintaan ini disampaikan saat menghadiri Workshop Service Excellent bertema "Penguatan Budaya Pelayanan Prima melalui Implementasi Nilai BERANI Sehat" pada 4 Juni 2026. 
• RSUD Undata terus dipercaya masyarakat, terbukti pasien tetap memilih menunggu di IGD meski ada alternatif rumah sakit lain.

Laporan Wartawan TribunPalu.com, Supriyanto Ucok

TRIBUNPALU.COM, PALU - Wakil Gubernur (Wagub) Sulawesi Tengah (Sulteng), Reny A Lamadjido, meminta RSUD Undata Palu untuk menerapkan pelayanan prima (service excellent).

Hal tersebut disampaikan Reny saat menghadiri Workshop Service Excellent bertema "Penguatan Budaya Pelayanan Prima melalui Implementasi Nilai BERANI Sehat" yang digelar di Palu, Kamis (4/6/2026).

Ia menilai, hal tersebut sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat Sulawesi Tengah.

Menurutnya, tingkat kepercayaan masyarakat terhadap RSUD Undata terus mengalami peningkatan.

Hal itu terlihat dari banyaknya pasien yang tetap memilih menunggu di Instalasi Gawat Darurat (IGD) untuk mendapatkan kamar rawat inap di RSUD Undata, meskipun telah ditawarkan alternatif perawatan di rumah sakit lain yang masih memiliki ketersediaan kamar.

Baca juga: Wabup Sigi Resmikan Gereja BK Korps Houmanu Sungku di Kulawi, Ini Pesannya

"Kondisi ini menunjukkan bahwa RSUD Undata semakin dipercaya dan menjadi pilihan utama masyarakat dalam memperoleh layanan kesehatan," ujarnya.

Ia menegaskan bahwa meningkatnya kepercayaan masyarakat harus diimbangi dengan komitmen yang kuat untuk terus meningkatkan kualitas layanan.

"Salah satu langkah strategis yang perlu dilakukan adalah menerapkan pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan pasien," kata Reny.

Wagub berharap workshop tersebut dapat menjadi momentum transformasi budaya pelayanan di lingkungan RSUD Undata.

Menurutnya, pelayanan yang profesional, responsif, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan pasien merupakan kunci untuk menjawab ekspektasi masyarakat yang semakin tinggi terhadap layanan kesehatan, khususnya dalam mendukung implementasi Program BERANI Sehat.

Melalui kegiatan tersebut, Pemerintah Provinsi Sulawesi Tengah berharap kualitas pelayanan di RSUD Undata terus meningkat sehingga mampu mempertahankan kepercayaan masyarakat sekaligus memperkuat pelaksanaan Program BERANI Sehat di daerah. (*)