Layanan Sudah Pulih, Bank Mandiri Minta Maaf atas Ketidaknyamanan saat Terjadi Error System

Rohan Hafas mengatakan, ada sejumlah hal yang perlu dilakukan oleh nasabah bila saldonya tak kunjung kembali.

"Kami banyak jalur untuk (melayani) itu, bisa (menghubungi) melalui customer care, instagram, email atau call center kami," ujarnya di Jakarta, Sabtu (20/7/2019).

"Atau (datang) ke kantor cabang Bank Mandiri silahkan kami sudah siap melayani," sambungnya.

Ia juga menjelaskan bahwa saat ini sejumlah nasabah Bank Mandiri ada yang sudah datang ke kantor cabang untuk menanyakan masalah perubahan saldo rekening.

Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.

Bank Mandiri memiliki data saldo setiap rekening nasabahnya sebelum terjadi perubahan akibat error system.

Hanya kata dia, perlu waktu untuk normalisasi.

"Tetapi insya Allah kami akan perbaiki itu by system karena datanya ada semua jadi akan kembali seperti sedia kala," kata dia.

(TribunPalu.com/Sinatrya Tyas Puspita, Kompas.com)