JD.ID Karier: Lowongan Kerja di 20 Posisi Mei 2022 Lokasi Jakarta Selatan, Simak Persyaratannya

m. Manajemen proyek dari inisiatif yang diidentifikasi untuk meningkatkan pengalaman berbelanja

n. Mengawasi peluncuran inisiatif dengan bekerja sama dengan berbagai tim dan departemen

o. Mengkomunikasikan dan menyajikan laporan dan inisiatif CX KPI kepada manajemen senior, departemen fungsional, serta mitra eksternal

p. Bermitra dengan tim manajemen untuk menyelaraskan inisiatif dan proyek pengalaman pelanggan dengan tujuan perusahaan

q. Dorong pola pikir yang berpusat pada pelanggan dalam organisasi dengan mempromosikan kolaborasi CX dengan tim lain

r. Pertahankan pengetahuan mendalam tentang sistem dan proses JDID

s. Bekerja sama dengan tim Operasi untuk memastikan semua pelanggan memiliki informasi yang akurat dan tepat waktu tentang status dan/atau perubahan pesanan

Pengalaman/Keterampilan:

a. Kandidat yang berhasil akan dapat mengelola beberapa proyek/inisiatif secara bersamaan.

b. Rekam jejak sumber dan analisis berbagai sumber data untuk memberikan pelaporan masalah yang jelas dan bagaimana pengaruhnya terhadap pengalaman berbelanja

c. Keterampilan yang ditunjukkan dalam berkomunikasi (baik secara lisan maupun tertulis), dan memengaruhi pemangku kepentingan di berbagai disiplin ilmu dan tingkat bisnis yang berbeda

d. Kemampuan untuk membuat proposal perbaikan proses yang efisien dan efektif

e. Fleksibilitas untuk merespon dengan cepat terhadap perubahan dan untuk memprioritaskan kembali dalam menghadapi masalah yang muncul dan kebutuhan operasi sehari-hari.

f. Kemampuan untuk mengatasi ambiguitas dan memecahkan masalah bahkan dengan informasi yang terbatas

g. Bukti kuat dari pembangunan hubungan di berbagai departemen internal dalam suatu organisasi

Kualifikasi dasar:

a. Gelar sarjana diperlukan

b. Pengetahuan yang kuat dalam Microsoft Excel dan Word

c. Kemampuan analisis

d. Pengalaman manajemen proyek

e. Lancar Bahasa dan Inggris

Kualifikasi tambahan:

a. Pengalaman dalam Layanan Pelanggan atau organisasi Ritel merupakan nilai tambah yang kuat

b. Pengetahuan tentang Data

c. Kemampuan bahasa mandarin akan menjadi nilai tambah

Cara daftar:

Jika Anda berminat mendaftar, silakan mengisi biodata dan mengirim surat lamaran sera daftar riwayat hidup.

Klik link yang ada di bawah ini.

>> Daftar di sini

(TribunPalu/Kim)