Ramai Koper Kaesang Pangarep 'Nyasar' ke Kualanamu, Medan, Ini Penjelasan dari Batik Air

TRBUNPALU.COM - Viral soal cuitan anak bungsu Presiden Jokowi Widodo, Kaesang Pangarep yang kopernya "nyasar" ketika naik Batik Air dari Singapura ke Surabaya.

Terkait hal tersebut, akhirnya Batik Air memberikan penjelasan.

Media sosial Twitter diramaikan dengan unggahan anak bungsu Presiden Jokowi Widodo, Kaesang Pangarep yang mengalami kejadian tak biasa saat terbang dari Singapura ke Surabaya.

Penyebabnya, koper miliknya tak ikut mendarat di Surabaya, melainkan di Bandara Kualanamu, Deli Serdang, Sumatera Utara.

"Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air," tulis Kaesang melalui akun Twitter-nya @kaesangp.

Unggahan itu pun mendapat banyak respons dari warganet. Bahkan, "Batik Air" masuk dalam trending Twitter sejak Minggu (13/11/2022).

Dalam unggahan lainnya, Kaesang menganggap kopernya sengaja dibawa ke Medan untuk oleh-oleh anak kakaknya di Medan. 

"Siap. Mungkin Batik Air tau kalo di koper itu ada oleh-oleh untuk anaknya Mas Wali Medan," tulis Kaesang, menanggapi komentar warganet.

Penjelasan Batik Air

Corporate Communications Strategic of Batik Air Danang Mandala Prihantoro menyampaikan permohonan maaf atas kejadian tersebut. 

"Menanggapi keluhan tentang bagasi yang tidak diterima di bandar udara tujuan dari salah satu tamu atas nama Kaesang Pangarep, dan perkembangan berita, bahwa Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul," kata Danang dalam keterangan resminya, Senin (14/11/2022).

Menurutnya, Batik Air telah mengirimkan langsung bagasi tersebut ke alamat Kaesang dan sudah diterima pada Senin pukul 02.30 WIB.

Ia memastikan, pihaknya saat ini melakukan proses investigasi internal atas ketidaksesuaian memasukkan bagasi ini.

"Hasil penyelidikan berupa rekomendasi atau referensi yang diperoleh akan dipergunakan (implementasikan) dalam rangka untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada tamu," jelas dia.

Batik Air Viral di Media Sosial

Batik Air mendadak Trending di Twitter buntut curahan hati alias curhat Kaesang Pangarep.

Diketahui Kaesang Pangarep menceritakan pengalaman yang kurang menyenangkan dengan maskapai Batik Air.

Hal ini diungkapkan Kaesang Pangarep melalui akun Twitter pribadinya @kaesangp, Minggu (13/11/2022).

Dalam cuitannya, putra bungsu Presiden Joko Widodo (Jokowi) ini mengaku menggunakan maskapai Batik Air untuk terbang ke Surabaya.

Namun, kopernya tak mendarat di Surabaya melainkan justru terbawa atau nyasar sampai ke Bandara Kualanamu, Medan.

"Horeeee naik Batik Air ke Surabaya tapi koperku selamat sampe bandara Kualanamu. Terima kasih Batik Air," cuit Kaesang, sebagaimana dikutip Kompas.TV, Minggu.

"Mungkin emang aku sama koperku udah gak sejalan."

"Malem ini punya alasan gak mandi ke ibuk karena koperku diterbangin sama Batik Air ke Kualanamu. Terima kasih Batik Air."

Cuitan itu mendapat komentar dari netizen yang turut bersimpati atas kejadian kurang mengenakan yang dialami Kaesang.

"Husnudon aja, mungkin itu trobosan baru dari @BatikAirINA Biar beda sama maskapai lain," cuit salah satu netizen.

"Siap. Mungkin Batik Air tau kalo di koper itu ada oleh-oleh untuk anaknya Mas Wali Medan," jawab Kaesang.

Atas kejadian nyasarnya koper Kaesang ini, maskapai penerbangan Batik Air menjadi trending topic di Twitter malam ini.

Terkait nyasarnya koper Kaesang ini, Kompas.TV telah mencoba menghubungi pihak Batik Air, Corporate Communications Strategic of Batik Air Danang Mandala Prihantoro, namun belum mendapatkan respons.

Begitu pula media sosial Batik Air di Twitter maupun Instagram belum merespons cuitan Kaesang.

Diketahui, Bukan Kaesang saja yang pernah dikecewakan maskapai penerbangan Batik AIr.

Sebelumnya, penyanyi Ari Lasso juga sempat menuangkan kekecewaannya terhadap maskapai tersebut.

Pelantun "Arti Cinta" ini ditinggal Pesawat yang seharusnya membawa ia dari Singapura ke Surabaya.

"Halo temen-temen di Batik Air, di Lion Group. Saya ditinggal Pesawat Anda di Singapura. Ini Pesawat saya mestinya 17.35. Tapi kemudian mendapat Whatsapp di pagi hari bahwa Pesawat saya diubah menjadi 19.35," cerita Ari Lasso lewat unggahan video di Instagramnya, Rabu (19/10/2022).

"Ketika saya di depan gate, diubah gate-nya. Saya masuk, kemudian (petugas bilang) 'This is not your flight', tapi ketika saya pindah gate satunya, 'Your flight is already fly'."

Pada akhirnya, pihak maskapai mengganti tiket Pesawat Ari Lasso untuk Kamis (20/10).

Kronologi Ari Lasso Tertinggal Pesawat di Singapura

Maskapai penerbangan Batik Air menyampaikan permintaan maaf kepada musisi tanah air Ari Lasso atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat penyesuaian jadwal yang dilakukan.

Komunikasi Korporat Strategis Batik Air, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangan pers yang diperoleh Kompas.com, Kamis (20/10/2022) menyampaikan permohonan maaf.

Sebelumnya musisi Ari Lasso sempat mengunggah video terkait dirinya ditinggal Pesawat Batik Air di Singapura.

Video itu diunggah ke media sosialnya. Video itu kemudian viral dan mengundang beragam respons.

Menanggapi hal tersebut, pihak Batik Air menyampaikan permintaan maaf.

“Batik Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul,” kata Komunikasi Korporat Strategis Batik Air, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangan pers yang diperoleh Kompas.com, Kamis (20/10/2022).

Menanggapi keluhan eks vokalis Dewa 19 itu, Danang mengungkapkan bahwa perubahan jadwal penerbangan berkaitan dengan keadaan cuaca yang kurang baik.

“Penerbangan ID-7150 mengalami penyesuaian jadwal keberangkatan menjadi pukul 19.35 dari Singapura dikarenakan alasan operasional yaitu dampak dari cuaca kurang baik (bad weather) pada rotasi (pergerakan Pesawat) rute sebelumnya,” jelas Danang.

Batik Air masih melakukan proses investigasi internal terkait kejadian tersebut. Diharapkan, hasil investigasi dapat menjadi bahan peningkatan kualitas pelayanan bagi para penumpang.

Terkait penerbangan Ari Lasso, Batik Air juga memberikan ganti rugi dalam bentuk penggantian jadwal penerbangan dan tiket Pesawat hari Kamis 20 Oktober 2022 dengan nomor penerbangan ID-7152, rute dari Singapura ke Jakarta.

Penggantian itu juga sudah dikonfirmasi oleh Ari Lasso setelahnya, melalui media sosial.

Kronologi Kejadian

Pada Rabu, 19 Oktober 2022, Ari Lasso mengunggah video melalui Instagram, yang berisi tentang ungkapan kekecewaannya terhadap Batik Air.

Berdasarkan keterangan dalam videonya, ia menjelaskan bahwa Pesawatnya seharusnya terbang di pukul 17.35 waktu Singapura dengan nomor penerbangan ID-7150.

Namun, ia mendapat notifikasi melalui pesan WhatsApp-nya mengenai perubahan jam terbang menjadi 19.35 waktu Singapura.

Ari Lasso kemudian mengikuti instruksi itu. Namun, setelahnya ia justru dibuat bingung karena ketika hendak naik, petugas mengatakan bahwa itu bukan penerbangannya.

Saat pindah ke gate lainnya, petugas malah mengatakan bahwa penerbangan Ari Lasso sudah lepas landas.

Pelantun Misteri Illahi itu merasa dirugikan dengan perubahan jadwal yang malah membingungkan tersebut. Apalagi, ia memiliki jadwal mengisi acara di Surabaya keesokan harinya.

“Mohon perhatiannya, mohon bantuannya, saya hanya rakyat kecil biasa saja. Tapi, sekarang saya rugi besar, harus beli tiga tiket, saya beli hotel lagi, dan yang terpenting saya besok harus ke Surabaya untuk manggung,” jelasnya seperti dilansir Kompas.com.

Belakangan, Ari Lasso mengunggah video terbaru lainnya yang berisi ungkapan terima kasih sebab pihak Batik Air telah bertanggung jawab dengan memberikannya tiket Pesawat baru.

(*/ TribunPalu.com / Kompas / Tribunnews)