Sempat Terkendala Gangguan PDN Kemenkominfo, Sistem Layanan Imigrasi Pulih 100 Persen

Laporan Wartawan TribunPalu.com, Jolinda Amoreka

TRIBUNPALU.COM - Sistem layanan Imigrasi antara lain perlintasan, visa, izin tinggal dan paspor telah beroperasi normal, Jumat (28/06/2024). 

Sistem perlintasan sudah pulih dan beroperasidengan baik sejak Sabtu (22/06/2024).

Autogate, aplikasi visa dan izin tinggal normal Minggu (23/06/2024). 

Aplikasi M-Paspor dan Cekal Online beroperasi kembalipada Minggu (23/06/2024), dan sistem penerbitan paspor pulih sepenuhnya hari ini.

“Sejak gangguan di Pusat Data Nasional Kementerian Kominfo terjadi pada Kamis pekan lalu, kami melakukan langkah-langkah penanganan, dimulai dari mengeluarkan kebijakan yangresponsif dan adaptif untuk menangani dampak serangan siber tersebut,” ungkap Direktur Jenderal Imigrasi Silmy Karim, Sabtu (29/06/2024).

Baca juga: Server PDN Gangguan, Imigrasi Tetap Layani Perlintasan dan Permohonan Paspor

Ia menjelaskan, penanganan paling awal dilakukan pada sistem perlintasan di Tempat Perlintasan Imigrasi (TPI) bandara dan pelabuhan.

Yaitu dengan penggunaan pemeriksaansecara manual dan terdokumentasi.

Meskipun proses masuk-keluar Bandara terkendala kesisteman, Imigrasi tetap memiliki record perlintasan.

“Pengambilan keputusan pemindahan data center dilakukan setelah 12 jam sejak gangguanteknis di PDN Kementerian Kominfo terjadi. Kami mengamatiperkembangan recovery PDN yang tidak menunjukan hal positif di hari pertama gangguan," kata Silmy.

"Untuk menangani kendala sistem, langkah awal yang dilakukan oleh Tim IT Ditjen Imigrasi yaitumemastikan status database Imigrasi di PDN. Selanjutnya tim menyusun Application RecoveryPlan, membentuk Satgas Pemulihan Layanan Imigrasi dan melakukan inventarisasi kebutuhan teknis,” jelasnya menambahkan.

Mulai Kamis (20/06/2024) sore, Tim IT Ditjen Imigrasi memindahkan dan mengintegrasikan data back up Imigrasi ke data center baru.

Pada hari Jumat (21/06/2024) pemulihan sistem menunjukkan tanda-tanda positif. 

Pemulihan layanan Imigrasi secara bertahap dimulai dariCekal Online, Interpol, Aplikasi Perlintasan Keimigrasian dan Autogate. 

Setelah stabil, pemulihan dilanjutkan ke Layanan Visa, Izin Tinggal dan Layanan Paspor.

Progress pemulihansistem menunjukkan hasil yang signifikan sejak hari Kamis (27/06/2024), di mana 60 persen dari seluruh titik layanan keimigrasian di Indonesia dan luar negeri sudah pulih.

Hari Jumat (28/06/2024) sistem sudah pulih 100 persen. 

“Tim IT Ditjen Imigrasi bekerja 24 jam untuk mengurai kendala sistem layanan Imigrasi. Ketika kami mendapat info berangsur pulihnya sistem aplikasi, petugas di bagian visa dan paspor masuk kerja pada hari libur (Sabtu-Minggu) untuk dapat melayani proses penerbitan visa danpaspor yang sempat terhambat,” papar Silmy.

Baca juga: Imigrasi Tambah 100 Personel Tangani Kendala Sistem Perlintasan Bandara Soekarno-Hatta

Kantor Imigrasi se-Indonesia tetap melayani pemohon paspor seperti biasa saat gangguan PDN terjadi. 

Namun demikian, penerbitan paspor membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

Sekitar 60 ribu paspor yang penerbitannya sempat terhambat selama tiga hari gangguan pada PDN sudah mulai ter-cover.

Bagi pemohon yang sudah melakukan wawancara dan foto di akhir pekan lalu diprioritaskan untuk dapat mengambil paspornya dalam pekan ini.

Sistem Informasi Manajemen Keimigrasian yang terdampak oleh serangan siber pada PDN mengakomodasi 431 titik layanan imigrasi di unit pelaksana teknis, perlintasan, dan kantor wilayah di seluruh Indonesia serta perwakilan RI di luar negeri. 

Sistem itu juga terintegrasi dengan 22 kementerian/lembaga terkait.

“Atas kejadian ini ada hikmah yang kami dapat, kami lebih bisa memahami dampak nyata dariserangan siber dan cara penanggulangannya, dibutuhkan keputusan yang cepat dalammenghadapi gangguan kesisteman yang disebabkan oleh serangan siber dan kita tentu akanmenyiapkan langkah-langkah penanganan yang lebih baik,” ucap Silmy.(*)