BPJS Kesehatan Palu Kini Go Digital, Gencarkan Edukasi JKN Lewat Siaran Langsung TikTok

TRIBUNPALU.COM - BPJS Kesehatan Cabang Palu memperkuat transformasi digitalnya dengan meluncurkan program edukasi rutin bertajuk BPJS Kesehatan On Air melalui siaran langsung (live) di platform media sosial TikTok.

Langkah ini diambil sebagai adaptasi terhadap kebiasaan masyarakat, khususnya generasi muda, yang semakin aktif mencari informasi melalui media digital.

Program ini secara rutin digelar 1 hingga 2 kali seminggu, setiap hari Senin dan Rabu pukul 16.00 WITA, di akun resmi @infojknpalu.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Palu, HS Rumondang Pakpahan, menyatakan bahwa program ini merupakan wujud komitmen organisasi untuk menyediakan layanan yang cepat, akurat, dan interaktif di ruang digital.

Baca juga: Persiapan MTQ ke-6 Morowali Utara, Sekda Pastikan Fasilitas dan Keamanan Terpenuhi

“Di era digital ini, masyarakat membutuhkan informasi cepat, akurat, dan interaktif. Kanal seperti TikTok menjadi sarana efektif untuk menjangkau lebih banyak peserta, terutama generasi muda,” ujar Rumondang Pakpahan dalam rilis yang diterima TribunPalu.com, Selasa (4/11/2025). 

Sesi live TikTok ini dirancang untuk memberikan ruang interaksi langsung, menjawab pertanyaan publik secara real-time, dan mengedukasi peserta mengenai kemudahan layanan digital JKN.

Berikut beberapa pembahasan yang turut dibahas, diantaranya:

• Fitur-fitur utama Aplikasi Mobile JKN, termasuk cara aktivasi akun dan manfaat kartu digital.
• Pemanfaatan fitur antrean online fasilitas kesehatan dan perubahan data peserta.
• Kanal layanan digital lainnya seperti PANDAWA dan BPJS Kesehatan Care Center 165.

Rumondang menjelaskan bahwa tujuan utama adalah memastikan peserta dapat memanfaatkan Mobile JKN secara optimal, sehingga semua layanan administrasi mulai dari ubah fasilitas kesehatan hingga pendaftaran bayi dapat dilakukan dari rumah tanpa perlu antre di kantor cabang.

Dalam upaya mendekatkan diri ke segmen anak muda, BPJS Kesehatan Cabang Palu turut menggandeng Duta Muda BPJS Kesehatan Tingkat Kedeputian Wilayah X Tahun 2025, Miranti Artika Prameswari.

Miranti memberikan perspektif generasi muda dan mengajak pelajar serta mahasiswa meningkatkan literasi kesehatan.

Miranti mengungkapkan bahwa format live TikTok membuat informasi JKN menjadi lebih santai dan mudah diterima oleh teman-teman sebayanya.

Baca juga: Pemkab Banggai Mulai Realisasikan Program Strategis Sektor Perikanan

“Saya sangat senang bisa menjadi bagian dari kegiatan ini. Live TikTok seperti ini bikin informasi tentang JKN jadi tidak kaku dan lebih mudah diterima oleh anak muda. Banyak teman-teman sebaya saya yang ingin tahu cara daftar Mobile JKN, cara pakai kartu digital, bahkan cara daftar autodebit. Dengan format live seperti ini, mereka bisa langsung tanya dan langsung praktik,” ungkap Miranti.

Interaksi selama sesi berlangsung pun tergolong tinggi, dengan banyak pertanyaan seputar alur pendaftaran peserta mandiri dan perpindahan fasilitas kesehatan.

“Generasi muda memiliki peran penting dalam menciptakan ekosistem JKN yang berkelanjutan. Semakin banyak anak muda yang paham, semakin luas penyebaran informasi yang benar mengenai JKN. Saya berharap semakin banyak pelajar di Palu yang tidak hanya daftar Mobile JKN, tapi juga aktif mengedukasi lingkungannya,” tambah Miranti.

BPJS Kesehatan Cabang Palu berharap rutinitas edukasi digital ini dapat memperkuat kepercayaan masyarakat dan menghadirkan transparansi layanan melalui pendekatan yang modern, humanis, dan relevan dengan kebiasaan digital saat ini.(*)