Calon Pasien Dipimpong di RSUD Madani Palu, Warganet Soroti Pelayanan

Laporan Wartawan Tribunpalu.com, Andika Satria Bharata 

TRIBUNPALU.COM, PALU – Sebuah video memperlihatkan kondisi calon pasien dalam keadaan lemas di area Instalasi Rawat Jalan UPT RSUD Madani, Kota Palu, ramai dibagikan dan menjadi perbincangan di media sosial, Senin (25/5/2026).

Video tersebut diunggah akun Facebook Zun Jhujhu Lamaka sekitar pukul 13.10 WITA dan langsung menuai beragam tanggapan dari masyarakat. 

Dalam unggahan itu disebutkan calon pasien itu datang dari wilayah Dolo, Kabupaten Sigi, untuk menjalani kontrol kesehatan di rumah sakit tersebut.

Namun setibanya di lokasi, keluarga calon pasien mengalami kendala dalam proses pelayanan hingga membuat kondisi calon pasien menjadi perhatian pengunjung lain.

Dalam narasi Video Viral itu, perekam menyebut pasien sempat diarahkan dari loket pelayanan menuju Instalasi Gawat Darurat (UGD). 

Baca juga: Cegah Stunting, RSUD Madani Gelar Pemeriksaan Kesehatan Gratis di Desa Pasaku Sigi

Setelah itu, keluarga calon pasien kembali diarahkan ke bagian rawat jalan. 

Saat tiba di lokasi pelayanan, proses pendaftaran telah ditutup.

Kondisi tersebut membuat keluarga panik karena calon pasien semakin lemas di kursi ruang tunggu rumah sakit. 

“Kasian sekali anak ini, datang jauh-jauh dari Dolo mau kontrol. Dari loket disuruh ke UGD, dari UGD disuruh kembali ke loket, tapi pelayanan sudah tutup,” tulis akun tersebut dalam unggahannya.

Unggahan itu kemudian ramai dibahas warganet di kolom komentar.

Banyak masyarakat menyoroti pentingnya penanganan cepat terhadap pasien dengan kondisi lemah, terlepas dari persoalan administrasi.

Akun Sunrise Sunset menilai pasien dengan kondisi darurat seharusnya lebih dahulu mendapatkan tindakan medis sebelum pengurusan administrasi dilakukan.

“Kalau pasien sudah lemas begitu harusnya ditangani dulu, administrasi bisa menyusul,” tulisnya.

Di sisi lain, akun Rustanti Tribuana mencoba memberikan penjelasan terkait situasi yang terjadi. 

Baca juga: Viral di Medsos, Wisatawan Keluhkan Harga Kuliner dan Parkir di Tanjung Karang Donggala