Imigrasi Palu Perkuat Pelayanan Publik dengan SIGA MERAH, Utamakan Respons Cepat dan Humanis

Ringkasan Berita:

• Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu menerapkan budaya kerja SIGA MERAH (Siap Siaga Melayani dengan Ramah) untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. 
• Program ini bertujuan menghadirkan layanan keimigrasian yang profesional, cepat, humanis, dan terpercaya.
• Melalui SIGA MERAH, pegawai didorong untuk responsif dan berintegritas dalam layanan seperti paspor, izin tinggal, dan pengaduan masyarakat.

Laporan Wartawan TribunPalu.com, Zulfadli

TRIBUNPALU.COM, PALU - Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu terus memperkuat kualitas pelayanan publik melalui penerapan budaya kerja SIGA MERAH atau Siap Siaga Melayani dengan Ramah.

Program tersebut menjadi bagian dari komitmen Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu dalam menghadirkan pelayanan keimigrasian yang profesional, cepat, dan terpercaya bagi masyarakat.

Melalui semangat SIGA MERAH, seluruh pegawai didorong untuk memberikan pelayanan yang responsif, humanis, dan berintegritas dalam setiap proses layanan, mulai dari pengurusan Paspor, permohonan izin tinggal, hingga penanganan pengaduan masyarakat.

Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu, Muhamad Akmal, mengatakan SIGA MERAH bukan sekadar slogan, melainkan budaya kerja yang menjadi pedoman seluruh aparatur dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab.

Menurutnya, makna "Siap Siaga" mencerminkan kesiapan petugas dalam melayani setiap kebutuhan masyarakat, memberikan solusi yang tepat, serta merespons setiap permohonan dan pengaduan secara cepat dan tanggap.

Baca juga: Pemkot Palu Tata Pasar Inpres Manonda, Terminal Lama Dialihfungsikan Jadi Pasar Tradisional

"Sebagai garda terdepan pelayanan keimigrasian, kami berkomitmen memberikan layanan yang profesional, cepat, dan terpercaya bagi masyarakat," ujar Muhamad Akmal, Jumat (12/6/2026). 

Ia menjelaskan, dalam menjalankan tugas dan fungsinya, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu didukung lima seksi yang saling bersinergi, yakni Seksi Intelijen dan Penindakan Keimigrasian, Seksi Lalu Lintas Keimigrasian, Seksi Izin Tinggal dan Status Keimigrasian, Seksi Tata Usaha, serta Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian.

Menurutnya, kolaborasi antarseksi tersebut menjadi kunci dalam menghadirkan pelayanan keimigrasian yang prima dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

"Melalui kolaborasi seluruh seksi, kami terus menghadirkan pelayanan yang prima, modern, dan berorientasi kepada kepuasan masyarakat," katanya.

Dalam upaya mendukung pelayanan yang semakin berkualitas, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu juga terus melakukan berbagai inovasi, termasuk melalui pemanfaatan teknologi informasi dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia.

Baca juga: Perkuat Pengawasan WNA, Imigrasi Palu dan Rudenim Manado Dorong Pembentukan Forkopdensi di Sulteng

Langkah tersebut dilakukan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih mudah diakses, nyaman, transparan, dan efisien bagi masyarakat.

Selain berfokus pada layanan administrasi keimigrasian, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palu menempatkan kepuasan masyarakat sebagai prioritas utama. Seluruh layanan dijalankan berdasarkan prinsip profesionalisme, akuntabilitas, dan kepedulian terhadap kebutuhan publik.