PLN UP3 Palu Lakukan Revolusi Layanan Lewat Quick Connect 2024

Laporan Wartawan TribunPalu.com, Zulfadli

TRIBUNPALU.COM, PALU - PLN UP3 Palu menggelar kegiatan apel dan gelar alat untuk menandai dimulainya Program Quick Connect 2024.

Apel dan Gelar Alat ini merupakan bagian penting dari persiapan teknis dan mental dalam menghadapi tantangan pelaksanaan Quick Connect 2024, yang menargetkan nol daftar tunggu dalam waktu tiga hari. 

Para petugas lapangan menampilkan peralatan kerja yang siap digunakan untuk mendukung kelancaran program, mulai dari kendaraan operasional, alat pengaman, hingga peralatan teknis lainnya.

Baca juga: Desa Trans Wosu Tergenang Banjir Akibat Hujan Lebat dan Angin Kencang

Quick Connect 2024 PLN bertujuan untuk mencapai nol daftar tunggu dalam tiga hari pelaksanaan program secara berturut-turut.

Program ini menjadi wujud nyata dari komitmen PLN untuk memberikan service excellence bagi pelanggan. 

Sebelum pelaksanaan program ini, tercatat sebanyak 1.149 pelanggan khusus di wilayah UP3 Palu masih berada dalam daftar tunggu pada bulan Juli 2024.

Baca juga: Bakesbangpol Sulteng Salurkan Bantuan Upaya Penanganan Stunting Tahap 2 pada 4 Desa di Sigi

Selama tiga hari pelaksanaan Quick Connect, lebih dari 300 pelanggan di seluruh Unit UP3 Palu berhasil tersambung dengan waktu penyelesaian di bawah 5 hari. 

Hasilnya, per 31 Agustus 2024, total daftar tunggu di UP3 Palu menurun menjadi 823 pelanggan, yang berarti penurunan sebesar 28,3 persen dari sebelum dilaksanakannya program ini.

Baca juga: Sekprov Sulteng Hadiri Rapat Paripurna DPRD, Teken Persetujuan Bersama Terkait APBD 2025

Program ini merupakan inisiatif PLN untuk melakukan penyalaan pelanggan secara serentak, cepat, dan langsung dalam upaya mengurangi daftar tunggu pelanggan. 

Manager PLN UP3 Palu, Yanuar, mengatakan bahwa layanan ini merupakan wujud kepedulian PLN dalam melayani pelanggan sebagai prioritas tanpa terkecuali.

Baca juga: Sistem Buka Tutup Jalan Diberlakukan di Kebun Kopi KM 8 Toboli Parimo Pasca Longsor

"Dalam gelar pasukan untuk launching Quickconnect, percepatan penyambungan same day service/one day service, dengan Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) di bawah 5 hari tanpa adanya perluasan. Pelanggan yang bermohon kurang dari 5 hari harus diselesaikan, hal ini menjadi komitmen kita bersama yaitu menjadikan pelanggan sebagai prioritas dan di layani istimewa tanpa terkecuali,” ucap Yanuar. 

Quick Connect 2024 diharapkan dapat menjadi langkah strategis dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dan mempercepat peningkatan penjualan kWh. (*)