Tingkatkan Mutu Layanan, BPJS Kesehatan Palu Hadirkan Petugas BPJS SATU di Rumah Sakit

“Kami ingin seluruh peserta merasa tenang saat berobat. Dengan adanya petugas BPJS SATU, mereka punya tempat bertanya, mengadu, bahkan mendapatkan solusi tanpa harus melewati proses yang berbelit. Prinsip kami adalah menghadirkan pelayanan yang sederhana, cepat, dan tidak diskriminatif,” tegasnya.

Kehadiran BPJS SATU juga menjadi bagian dari inovasi berkelanjutan BPJS Kesehatan dalam menghadirkan pelayanan yang adaptif di tengah kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.

Melalui kombinasi layanan tatap muka seperti BPJS Keliling, digital seperti Mobile JKN dan PANDAWA, serta pendampingan langsung lewat BPJS SATU, masyarakat memiliki banyak pilihan dalam mengakses layanan.

“Kami memahami bahwa kepuasan peserta adalah kunci keberhasilan program JKN. Oleh karena itu, kami akan terus berinovasi dan memastikan setiap peserta bisa mendapatkan layanan terbaik, baik itu melalui kanal digital maupun pendampingan langsung di rumah sakit,” tutup Rumondang.(*)